Contacter canada-ontario-games.ca
Tout nous arrive à une seule adresse : [email protected]. Nous gérons ce site à distance et n’avons ni bureau ni ligne téléphonique, alors le courriel est le seul canal. Les messages envoyés par des comptes de réseaux sociaux qui portent notre nom ne sont pas lus, parce qu’aucun de ces comptes ne nous appartient.
Pour quoi nous écrire
Le courrier que nous recevons se range presque toujours dans quatre catégories, et chacune avance à sa vitesse. Les corrections de faits passent en avant. Le courrier commercial attend. Le tableau ci-dessous indique ce qu’il nous faut dès le premier message pour qu’une réponse ne se transforme pas en trois rondes de questions.
| Motif | À inclure dans votre message | Délai de réponse habituel |
|---|---|---|
| Correction de fait | Adresse de la page, la phrase visée, une source qui la contredit | 1 à 2 jours ouvrables |
| Demande des médias ou d’entrevue | Média, échéance, le sujet que vous voulez traiter | 2 jours ouvrables |
| Partenariat ou publicité | Nom de l’entreprise, permis ou numéro d’inscription, ce que vous proposez | Jusqu’à 5 jours ouvrables |
| Plainte au sujet de notre contenu | Adresse de la page et ce qui cloche ou ce qui vous semble injuste | 3 jours ouvrables |
Corrections
Une demande de correction fonctionne mieux quand elle vise une seule affirmation plutôt qu’une page entière. Donnez-nous l’adresse de la page, citez la ligne en cause et fournissez le lien vers le document de l’organisme de réglementation, du comité hôte ou de l’exploitant qui montre la bonne version. Les chiffres publiés ici sont des instantanés datés : si une donnée a simplement vieilli, dites-nous à quelle date vous la comparez. Une correction qui change le sens d’une page reçoit une note visible, pas une retouche silencieuse.
Plaintes de joueurs contre un exploitant
Nous ne pouvons pas récupérer un solde, rouvrir un compte fermé ni forcer un paiement, parce que ce site n’est pas un organisme de réglementation et n’a aucun pouvoir sur une entreprise de jeu. Un litige avec un site ontarien se règle d’abord avec l’exploitant, puis avec son service de résolution des différends, et ensuite auprès de l’AGCO (Alcohol and Gaming Commission of Ontario). Écrivez-nous quand même. Une série de plaintes visant le même exploitant change notre façon d’en parler, et des problèmes de retrait répétés ont déjà fait sortir des sites de notre liste de recommandations.
Questions sur les Jeux d’été de l’Ontario
Les questions d’inscription, de qualification, d’accréditation ou de bénévolat pour une édition à venir des Jeux relèvent du comité hôte ou de votre organisme provincial de sport, et nous y dirigeons les gens plutôt que de deviner. Ce que nous pouvons éclaircir, c’est notre propre contenu : d’où vient un résultat, quand une page a été vérifiée la dernière fois et quelle source officielle nous avons utilisée.
Avant de nous écrire
Nous n’acceptons ni articles invités, ni insertions de liens dans des textes déjà publiés, ni mentions payées déguisées en contenu éditorial : ce genre de proposition reste sans réponse. Les demandes de conseils, de pronostics ou de trucs de jeu restent elles aussi sans réponse. Si votre propre pratique du jeu vous inquiète, les numéros et les services de notre page sur le jeu responsable vous aideront bien plus vite que nous, et ConnexOntario répond au 1-866-531-2600 en tout temps.